Social-Media-Strategiekonzept für
Päckli Punkt

Umfassende Social-Media-Strategie für das schweizweite Paketnetzwerk mit über 1'200 Standorten. Steigern Sie Markenbekanntheit, Kundenbindung und Lead-Generierung durch zielgerichtete Massnahmen auf verschiedenen Plattformen.

Situationsanalyse

Unternehmensprofil

Päckli Punkt ist ein schweizweites Paketnetzwerk mit über 1'200 Standorten, die es Kunden ermöglichen, Pakete von mehr als 90 Versandpartnern flexibel zu empfangen und zu retournieren.

Aktuelle Social-Media-Präsenz

Instagram: 135 Follower, 9 Beiträge. Facebook: 11 Follower, 10 Likes.

Potenzial

Erhebliches Wachstumspotenzial durch strategische Social-Media-Nutzung und gezielte Kundenansprache.

Ziele und Zielgruppen

Strategische Ziele

Steigerung der Markenbekanntheit in der Schweiz, Aufbau einer aktiven Community zur Kundenbindung und gezielte Lead-Generierung durch Kampagnen.

Zielgruppen

Privatkunden: Online-Shopper, die flexible Paketlösungen suchen. Geschäftskunden: Unternehmen, die ihren Kunden bequeme Liefer- und Retourenservices bieten möchten.

Funnel Aufbau:

1
2
3
4
1

Markenbekanntheit

Maximale Sichtbarkeit

2

Kundenbindung

Langfristige Beziehungen

3

Engagement

Aktive Community

4

Conversion

Messbare Ergebnisse

Wir steigern Ihre organische und bezahlte Reichweite, fördern Interaktionen mit Ihrer Community und verbessern die Conversion-Rate im E-Commerce. Gleichzeitig optimieren wir die Kundenkommunikation für höchste Zufriedenheit.

Plattformstrategie

Instagram

Visuell ansprechende Beiträge, Stories & Reels mit Nutzungstipps und Behind-the-Scenes-Einblicken.

Facebook

Detaillierte Serviceinformationen, Kundenbewertungen, Erfolgsgeschichten und Community-Aufbau durch Gruppen.

LinkedIn

B2B-orientierte Beiträge über Partnerschaften, Unternehmensneuigkeiten und Branchenentwicklungen.

TikTok

Kreative und unterhaltsame Kurzvideos, die den Service auf humorvolle Weise präsentieren.

KPIs pro Kanal

1

Instagram: Visuelle Markenpräsenz

  • Reichweite & Impressionen (Anzahl der Nutzer, die die Inhalte sehen)
  • Engagement-Rate (Likes, Kommentare, Shares, Saves / Anzahl der Follower)
  • Follower-Wachstum (Zuwachs an Followern pro Monat)
  • Story-Interaktionen (Antworten, Umfragebeteiligungen, Swipe-ups)
  • Traffic zur Website (Klicks auf den Link in der Bio oder in Stories)
2

Facebook: Community-Aufbau

  • Reichweite & Impressionen
  • Engagement-Rate (Likes, Kommentare, Shares)
  • Klickrate (CTR) auf Links zu Landingpages
  • Anzahl der direkten Nachrichten und Anfragen über den Messenger
  • Reaktionszeit auf Kundenanfragen
3

LinkedIn: B2B-Netzwerk

  • Engagement-Rate (Reaktionen, Kommentare, Shares)
  • Reichweite & Impressionen von Unternehmensposts
  • Follower-Wachstum
  • Klickrate auf Unternehmens-Updates & Blogbeiträge
  • Anzahl der Direktnachrichten & B2B-Anfragen
4

TikTok & YouTube: Reichweite

  • Video-Views (insgesamt & durchschnittlich pro Post)
  • Durchschnittliche Wiedergabezeit (Retention-Rate)
  • Engagement-Rate (Likes, Shares, Kommentare)
  • Follower-Wachstum
  • Nutzung eigener Hashtags (z. B. #PäckliPunktChallenge)

Content-Planung

1

Themenauswahl

Anleitungen zur Nutzung, Kundenbewertungen, Aktionen und Sonderangebote, Einblicke hinter die Kulissen.

2

Erstellung

Produktion von Bildern, Videos, Infografiken und Umfragen durch spezialisiertes Team.

3

Veröffentlichung

3-4 Beiträge pro Woche auf jeder Plattform mit optimaler Timing-Strategie.

4

Analyse

Kontinuierliche Auswertung der Performance und Anpassung der Strategie.

Werbestrategie (Paid Ads)

Brand Awareness Kampagnen

Zielgerichtete Anzeigen zur Gewinnung neuer Kunden mit überzeugenden Markenbotschaften und attraktiven Erstkundenangeboten.

Retargeting & Conversion Ads

Personalisierte Werbeanzeigen für Interessenten, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben, um Kaufabschlüsse zu fördern.

Influencer-Kampagnen

Verstärkung der organischen Influencer-Inhalte durch bezahlte Promotion für maximale Reichweite und Wirkung.

Community-Management & Erfolgskontrolle

1

Interaktion

Aktives Beantworten von Kommentaren und Nachrichten für maximales Engagement.

2

Feedback

Einholen und Implementieren von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.

3

Analyse

Messung von Reichweite, Engagement-Rate, Follower-Wachstum und Website-Traffic.

4

Optimierung

Monatliche Berichte mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Strategieanpassung.

Zeitplan & Verantwortlichkeiten

Phase 1 (Monat 1-2)

Strategieentwicklung und Content-Planung durch Social-Media-Manager und Content-Creator.

Phase 2 (Monat 3-6)

Implementierung der Strategie und erste Kampagnen mit Unterstützung des Community-Managers.

Phase 3 (Monat 7-12)

Optimierung basierend auf Analysen und Feedback, Skalierung erfolgreicher Maßnahmen durch das gesamte Team.